Farmacia Beata Vergine della Salute

Tradizione e dinamicità a servizio della comunità

Da decenni riferimento per la comunità arquatese (e non solo) la Farmacia Beata Vergine della Salute si contraddistingue per professionalità, competenza, consiglio e ascolto. Accanto alla più che trentennale esperienza unisce un giovane spirito di aggiornamento volto ad offrire al cliente l’ottimale soluzione farmacologica per migliorare il suo benessere personale.

Farmacia B.V. della Salute si presta quindi ad essere non solo luogo di dispensazione del farmaco e presidio della sanità territoriale ma anche luogo fiduciario di ascolto, supporto e assistenza per il cliente.

Il rapporto tra IT solution e la Farmacia Beata Vergine della Salute di Arquà Polesine consegue l’attività di assistenza e supporto che la stessa IT solution presta da circa 15 anni all’Associazione Proprietari di Farmacia della provincia di Rovigo (Federfarma Rovigo).

L’intervento di IT solution

Input

IT solution assiste la Farmacia per tutti gli aspetti legati al mondo IT e per la consulenza necessaria al corretto rapporto commerciale e tecnico con gli altri stakeholder a essa collegati. In particolare, i Dottori hanno delegato a IT solution i rapporti con le software house che li seguono, al fine di migliorare aspetti tecnici che in passato hanno creato notevoli problemi di gestione.
A IT solution è stata richiesta la riprogettazione dell’infrastruttura di rete nell’ottica di espanderla vista l’introduzione di nuovi macchinari di diagnostica.
Successivamente, la Farmacia ha richiesto a IT solution l’adeguamento dei sistemi telefonici nell’ottica di migliorare i servizi offerti alla propria clientela. In particolare, con le migliorie introdotte con tale adeguamento, il personale della Farmacia si è posto l’obiettivo di poter assistere il cliente rendendosi telefonicamente disponibile anche senza trovarsi necessariamente in sede.
Un’altra necessità dei Dottori è stata quella di ricevere un servizio di monitoraggio e di assistenza proattiva in grado di abbassare notevolmente i rischi di fermo operativo.
La Farmacia ha altresì richiesto a IT solution consulenza per individuare i migliori fornitori di connettività adeguando i sistemi alle più moderne tecnologie disponibili e introducendo servizi di business continuity.
Infine, è stato richiesto di apportare le dovute modifiche ai sistemi al fine di elevarne al massimo i livelli e i criteri di sicurezza, introducendo regole di client isolation, servizi UTM e endpoint centralizzati su tutti i dispositivi.

Output

IT solution, a seguito della riprogettazione della rete della Farmacia, ha portato a termine queste attività:

Ha installato un nuovo armadio rack, in un’ala appositamente predisposta, capace di contenere al suo interno tutti i dispositivi di networking che precedentemente erano distribuiti su vari vani della sede.
Ha sostituito dei collegamenti in cavo di rete rame cat. 5 con delle interconnessioni in fibra ottica per meglio distribuire la rete dati.
Ha collocato un secondo armadio rack nella zona di diagnostica portando la rete anche in aree adibite ad ambulatorio.
Ha sostituito tutti i vecchi dispositivi di telefonia analogica con nuovi telefoni IP professionali Snom.
Ha introdotto i nuovi servizi di unified communication grazie alla nuova centrale nethVoice installata presso la sede del cliente.
Ha implementato nuovi sistemi di sicurezza e di backup migliorando i valori sia di RTO e RPO.
Ha introdotto i servizi Microsoft proponendo l’utilizzo della suite Teams sia per la telemedicina che per i rapporti con clienti, fornitori e colleghi.

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I benefici dell’intervento di IT solution

…attraverso il nostro intervento:

Abbiamo aumentato l’affidabilità e la stabilità dei sistemi informativi.
Abbiamo migliorato le performance in ambito applicativo soprattutto nell’uso del software gestionale.
Abbiamo migliorato l’efficienza dei sistemi telefonici.
Abbiamo risolto eventuali problemi legati all’usura dei dispositivi di networking.
Abbiamo adeguato gli standard di sicurezza presenti sulla rete informatica in modo da garantire un veloce ripristino dei dati anche in caso di disaster recovery.

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