Farmacia 45° Parallelo di Bosaro
Dott.ssa Alessia Chioldin
Esigenze
Dal 2017, la Farmacia 45° Parallelo di Bosaro rappresenta un punto di riferimento per la comunità, dove competenza farmaceutica e attenzione personalizzata si incontrano per offrire servizi di salute e benessere all’avanguardia, dalla medicina tradizionale alla dermocosmesi e all’alimentazione.
Con l’espansione dei servizi e l’adozione di consulenze personalizzate, la farmacia necessitava di:
• un’infrastruttura di rete più moderna, stabile e scalabile
• servizi telefonici evoluti e flessibili per supportare clienti anche da remoto
• monitoraggio e assistenza proattiva per ridurre i rischi di fermo operativo
• connessioni affidabili con business continuity integrata
• livelli avanzati di cybersecurity e protezione dei dati sensibili
• gestione unificata dei rapporti tecnici con fornitori software e ICT
• creazione e gestione di un sito web istituzionale con hosting dedicato
• supporto alla sponsorizzazione di prodotti con campagne social mirate
La farmacia aveva bisogno di affidare la gestione IT ad un partner affidabile in grado di seguirla passo passo nell’adozione dei moderni servizi sanitari e alle nuove modalità di assistenza personalizzata da offrire ai propri clienti.
La nostra Soluzione: Modernizzazione Rete + Unified Communication + MSP
IT Solution, anche grazie alla storica collaborazione con Federfarma Rovigo, ha potuto assumere la gestione completa dei servizi IT della Farmacia.
Le attività principali realizzate:
✅ Riprogettazione dell’infrastruttura di rete
✅ Installazione di rack professionali e ottimizzazione dei cablaggi
✅ Estensione della rete anche alle nuove aree diagnostiche
✅ Migrazione da sistemi telefonici analogici a VoIP Snom
✅ Implementazione di centralino NethVoice e Unified Communication
✅ Attivazione del servizio MSP: monitoraggio continuo e assistenza proattiva
✅ Selezione e attivazione migliori fornitori di connettività
✅ Backup evoluti e procedure di DR con valori RTO/RPO migliorati
✅ Endpoint security + client isolation + servizi UTM
✅ Adozione e formazione su Microsoft 365 e Teams (telemedicina e comunicazione)
✅ Realizzazione e mantenimento delle soluzioni web tramite CMS
Un’unica governance tecnologica, coordinata e affidabile.
Componenti principali
• Networking aggiornato e centralizzato in armadio rack dedicato
• Rete in fibra ottica interna per migliori prestazioni applicative
• VoIP professionale Snom + NethVoice per comunicazioni efficienti
• Protezioni UTM e policy di sicurezza avanzate
• Backup strutturato e DR con ripristino rapido
• Microsoft 365 + Teams per servizi digitali e collaborazione
• Server proprietario per hosting dedicato
• WordPress (CMS) per realizzazione e gestione di sito e contenuti web
Elementi abilitati
✅ Assistenza ai clienti anche da remoto
✅ Miglior interoperabilità con software gestionali e diagnostici
✅ Operatività costante grazie al monitoraggio proattivo
✅ Gestione delle criticità anticipata (meno guasti, più continuità)
✅ Conformità ai requisiti sanitari e protezione dei pazienti
✅ Creazione e pubblicazione di campagne e contenuti social dedicati
Risultati raggiunti
| Beneficio | Descrizione | Impatto |
|---|---|---|
| Affidabilità | Infrastruttura di rete moderna e organizzata | +99% stabilità operativa |
| Performance | Collegamenti ottimizzati in fibra + rack centralizzato | Software più rapido e fluido |
| Comunicazione | Unified communication su VoIP | +40% efficienza del servizio al cliente |
| Sicurezza | UTM + backup + endpoint avanzati | Ripristino rapido anche in DR |
| Proattività | MSP continuo H24 | Riduzione interventi emergenziali |
Conclusioni
Grazie al percorso di digitalizzazione con IT Solution, la Farmacia 45° Parallelo:
• garantisce un servizio più moderno, veloce e sicuro
• è pronta ad accogliere nuovi servizi sanitari avanzati
• mantiene sempre il focus sulla cura del paziente
• dispone di un partner unico per tutte le esigenze IT
• sponsorizza linee di prodotti sui propri canali social
Tecnologia al servizio della salute e della comunità.
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