Esigenze
Per sostenere le attività interne e garantire un servizio impeccabile alle strutture sanitarie servite, Bioapp aveva bisogno di:
- un’infrastruttura IT moderna e stabile, focalizzata sul lavoro del reparto commerciale
- un ambiente sicuro e conforme, vista la natura sanitaria e sensibile dei prodotti trattati
- continuità operativa
- un partner capace di fornire supporto tecnico specializzato anche nei confronti dei clienti finali (strutture ospedaliere e centri ortopedici).
Soluzione: infrastruttura IT + Cybersecurity + MSP + Supporto specialistico
Abbiamo progettato e realizzato l’intero ecosistema tecnologico della sede di Rovigo con un approccio integrato.
Infrastruttura IT
- Riprogettazione completa della rete LAN
- Cablaggio strutturato e armadio rack professionale
- Workstation ad alte prestazioni per il team commerciale
- Segmentazione della rete per reparti e funzioni.
Cybersecurity avanzata
- Firewall professionale con funzioni UTM
- Endpoint protection centralizzata
- Policy di sicurezza e aggiornamenti controllati
- Backup e Disaster Recovery con monitoraggio continuo.
Servizio MSP continuativo
Servizio tecnico esteso ai clienti finali
Forniamo supporto anche ai clienti Bioapp: integrazione di dispositivi medicali con software gestionali e clinici; configurazione di apparecchiature ortopediche con i sistemi informativi ospedalieri, supporto da remoto e in presenza per procedure tecniche specifiche; troubleshooting avanzato tra apparati medicali e infrastrutture IT; coordinamento con software house e vendor di settore. Questo servizio ha consentito a Bioapp di migliorare la customer experience e la continuità dei servizi sanitari erogati.
Componenti principali
- Rete LAN progettata con criteri di sicurezza e performance
- Firewall UTM con protezioni perimetrali avanzate
- Endpoint gestiti e monitorati da console centralizzata
- Backup e DR certificati.
Elementi abilitati
- Reparto commerciale più veloce ed efficiente
- Connessione stabile ai sistemi gestionali e ai software di settore
- Integrazione fluida tra dispositivi medicali e sistemi IT dei clienti
- Sicurezza informatica elevata e protezione dati
- Continuità operativa grazie a MSP e monitoraggio costante
- Scalabilità per future espansioni della sede
Risultati raggiunti
| Beneficio | Descrizione | Impatto |
|---|
| Efficienza Commerciale | Rete stabile e workstation ottimizzate | +40% velocità operativa |
| Servizio al cliente | Supporto tecnico ai clienti finali per dispositivi medicali | Aumento soddisfazione e fidelizzazione |
| Sicurezza | Protezione UTM + endpoint | Riduzione drastica del rischio cyber |
| Continuità Operativa | MSP + backup monitorato | Quasi zero downtime |
| Governance IT | Infrastruttura centralizzata e documentata | 0 complessità per Bioapp |